簡單業務力

你有沒有接過客戶傳來的訊息，

跟你說：「這是我朋友，他最近剛好也有需求，你跟他聯繫一下！」

你當時是不是跟我以前一樣，高興得跳起來，覺得這單很穩了？

但奇怪的是，為什麼我們後來去聯繫，對方卻要回不回的，

可能後來還沒下文了？

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【 本集節目重點 】

轉介紹來的客戶，他對你的信任，只是「借來的信任」，

根本還不是「對你個人的信任」！

所以那只是給朋友的面子而已。

在他心裡，我們就還只是一個，來賣東西的陌生人。

所以接下來，請記好這三種方法：

方法一：「轉移信任焦點」，先聊... more

當客戶簽下合約的那一瞬間，

你是不是就覺得這場銷售戰已經完美打完了？

還有，你是不是也曾經覺得，

這時候趕快收拾東西離開，避免客戶反悔，

才是最安全的做法？

所以今天這一集，Anna要帶你分析簽單後，

客戶大腦的「後悔」機制，

並給你三個穩固信任的心理防線方法，

讓你的訂單可以比以前都穩定！

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【 本集節目重點 】

當客戶拿出錢的那一刻，原本對未來的期待，

會突然變成「是不是買貴？」、「會不會被騙？」

這樣子的恐懼。

接下來，請記好這三種方法：

方法一：簽單後第一... more

今天這一集，我們要來聊聊一個讓很多業務新手想不通的奇怪現象：

明明是同一個產品、同一個異議，像是「太貴了」或「我考慮看看」，

為什麼有些客戶你一句話講清楚，他就能點頭簽約；

但有的客戶你講了三遍、講得再有道理，他卻越聽越混亂？

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【 本集節目重點 】

那我們在第一線要怎麼一眼看出客戶要什麼，並調整我們的回答方式？

Anna教你把客戶分為三種類型，聽懂了你就能切換頻率。

接下來，請記好這三種類型：

第一種：面對「快狠準型」客戶，先直接給結論，別在那邊講大道理

第二種：面對「龜... more

今天這一集，我們要來聊聊一個所有業務員都有過的體驗。

你有沒有遇到過一種客戶，他現場跟你聊得非常開心、

對你講的話也一直點頭認同，甚至還一直稱讚，

結果當你很開心的把合約拿出來時候，

他卻突然很冷靜，跟剛剛的熱情都不一樣了

今天Anna就來幫你揭開這個背後的真相～

【 本集節目重點 】

我們要知道，『有興趣』跟『要下決定』是兩回事。

很多時候客戶的熱情，只是出於禮貌，或者只是在想像美好的畫面。

如果我們只會跟著客戶嗨，卻沒有去處理客戶最後的『改變恐懼』，

他當然只能選擇退縮～... more

農曆七月到了，最近大家的業績還好嗎？

會不會覺得有些客戶在這個月突然變得特別難約呢？

今天這集我們不講可怕的鬼故事，我們要來聊一聊：

我們要如何靠『鬼月禁忌』展現貼心、翻轉淡季！

【 本集節目重點 】

我看過很多業務，在這個月都選擇躺平，這反而讓你不小心有了競爭的空窗期。

如果只會被動等待，那就是把本來可以在這個月鎖定的優惠和客戶，雙手讓給了比我們更貼心的同行。

好，那在這個特殊的月份，我們到底該怎麼做？

這裡請記好這三個，能尊重傳統民俗、又能順利成交的作戰方法：

方法一：儀容... more

今天這一集，我們要來聊聊，在業務過程中，出現頻率最高、也最讓人摸不著頭緒的一句話

那就是，當我們很開心、很有自信介紹完，客戶卻笑笑地對我們說：「嗯，聽起來不錯，我回去再想想。」

這時候，你能分辨出，他到底屬於哪一種「再想想」嗎？

他是真的是要「再想想」？還是想趕快終止話題的「再想想」？

有時候真的很難分辨。

到底為什麼我們好心給客戶思考的空間，最後卻是換來被放鴿子的結局？

【 本集節目重點 】

80% 都不是真的要想，他只是想要「優雅的拒絕」或者是「他根本不知道怎麼決定」。

那我... more

今天這一集，我們要來聊一個，業務員很容易碰到的，一種討人厭的等待。

就是當我們抱著希望、期待，把報價單、建議書傳給客戶，客戶也很認真的說：「好，我看看」

結果，三天過去了，一個禮拜過去了，對方好安靜，安靜的讓我覺得害怕。

這時候，我們到底該不該傳個訊息給他呢？

如果要傳，這訊息要怎麼寫，才不會顯得我們很急，很像在逼客戶簽約？

【 本集節目重點 】

粗暴的追蹤是在要錢，專業的追蹤，是在幫客戶解決、評估難題。

這集我列出我常用的 3 個方法：

方法一：提供他台階，幫他消除未讀的尷尬 more

今天這一集，我們要來聊一個，幾乎所有的業務員，都會碰到的一個問題。

就是當我們把產品、方案介紹完之後，客戶說：「這個太貴了啦～」

在這時候，你知道我們最不應該做的，第一個動作是什麼嗎？

【 本集節目重點 】

粗暴的推銷，是在挑戰客戶的理性；優雅的銷售，是在圓滿客戶對未來的期望。

這集我列出我常用的 3 個步驟：

第一步：認同情緒，引導轉移

第二步：拆解提問，找出背後的真相

第三步：使用生活隱喻

我們要做的是引導客戶走向安心，不是把推他到對立面。

下一次，就直接試試看今天的方法... more