「就労支援事業所を無くす」までの道のり

明日、31歳の誕生日を迎える堀田（ほったちゃん）。今回は、祖母との別れという個人的な節目から、ケイズがこの1年で30名規模の組織へと急成長した振り返り、そして今まさに水面下で動いている「4つの新プロジェクト」について語ります。

昨日の体調不良によるお休みを経て、本日は外出先の車中からポッドキャストをお届けします。病院の先生に症状を伝える際、ふと気づいた「言語化」と「コミュニケーション」の大切さ。利用者の皆さんの悩みを聞き出し、解決策を提示するプロセスは、実は診察と全く同じでした。後半は、相手に納得してもらうための「3つの選択肢」を提示するテクニックについても語っています。

新入社員の歓迎会で、メンバーから飛んできた「就労支援事業所をなくすって、本当にできるんですか？」という鋭い質問。理想を掲げる代表と、日々のレクチャーに奮闘する現場スタッフ。その間にある「ズレ」を隠すのではなく、一緒に作り上げていくプロセスについて語りました。福祉業界にはびこる「囲い込み」への違和感と、ケイズが目指す本当のゴールとは。

「普通の主婦に外注したほうが早いんじゃない？」——そう問われた時に感じた悔しさ。就労支援の現場で、なぜ僕たちが「反復」と「時間」にこだわるのか。最近ニュースになった大阪市のB型総量規制の話題から福祉業界の未来、そしてケイズが目指す「利用者が救われる未来」について本音で語ります。

「福祉だから」という甘えを捨て、利用者さんと対等に向き合う。今日は現場で起きた「信頼」の話をしました。過去のトラウマを抱える利用者さんに、僕らケイズがどう向き合い、謝罪し、共に未来を見るか。数字も大事だけど、最後はやっぱり「言葉」と「心」です。

「支援に正解なんてない」1+1=2のような単純な答えがない福祉の現場。大事なのは自分の固定概念を押し付けず、多角的な視点を持つこと。打率を上げるためのコミュニケーションを、ケイズは追求し続けます。経営と現場、両方のリアルを語りました。

「相手の名前、正しく呼べてますか？」何気ない電話営業から学んだ、プロとしての「事前準備」と「ギブ」の精神。福祉の現場でも共通する、相手に寄り添うための「圧倒的な下調べ」について語りました。

「福祉だから」という甘えを捨て、プロとして稼ぐ。その裏で起きた、業界の「不正受給ニュース」への憤りと、僕たちがAIで起こした「3分で68品出品」の革命。綺麗事なしの現場のリアルを語りました。