
Este es un espacio para hablar de crecimiento personal, proyectos empresariales, Marketing y Ventas, y además Fidelizacion y Atención al cliente. Para aprender y desamprender. Vamos a compartir información, y conocer el impacto que una experiencia positiva puede generar en un negocio y en la marca personal.
| Publishes | Weekly | Episodes | 18 | Founded | 6 years ago |
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| Language | Categories | EntrepreneurshipBusiness | |||

Trabajar como agente de atención al cliente no es fácil, tienes que tratar con clientes enfadados además de tienes que gestionar muchísimo trabajo, entendiendo que la labor de atención al cliente es fundamental para todas las empresas ya sea por la i... more
Bienvenidos al Ep 17 del podcast Fidelización y Atención al cliente
Hay que tomar en cuenta que cualquier persona que contacta con el departamento de atención al cliente, espera ser tratado con respeto y profesionalidad. Aquí algunas de las habil... more
El mercado del café se estaba estancando en EE. UU. Después de algunos trimestres con resultados poco halagadores que vaticinaban una contracción del volumen de negocio de Starbucks, su app móvil de fidelización de clientela ha logrado cambiar el rum... more
Cada vez que alguien dice es que no vamos a cambiar porque somos así… mueren miles de gatitos… a ver si entendemos que los cambios vienen nos gusten o no…
Para hablar de cambios me gustaría que pensáramos en McDonalds, fue fundada en 1940… y se ha ... more
Este episodio quiero que sea más personal, y disculpen la modestia por dedicarme un capítulo y contarles un poco acerca de mi…de eso que no se pone en el curriculum.
Me gusta la gente que le mueven los sueños, me encanta la gente con proyectos y ... more
Qué es el customer journey (viaje del cliente) Customer Journey es el camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta para nosotros como empresa y de compra para el como cliente. Todo negocio tiene que entender cómo funciona su... more
Ep 12 Los clientes quieren hablar con una persona para que resuelva un problema, sin embargo, en mi experiencia, los clientes no establecen la comunicación desde un ¨ SOS necesito ayuda ¨, con mucha frecuencia (más de lo que nos gustaría) nos encont... more
Mi nombre es Dalal Saab y este es el episodio 11 del Podcast Fidelización y Atención al Cliente.
Hoy vamos hablar de los factores que influencian el uso de las tarjetas de fidelización o tarjeta de lealtad.
Para empezar y destacar la importancia ... more
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