院長が悩んだら聴くラジオ
DOCWEB × MICTコンサルティング開業医の皆さんが毎日機嫌よく過ごすための秘訣を語っていくトーク番組。クリニック院長4,000人の課題解決を支援してきたMICTコンサルティング代表の大西大輔氏とクリニック業務を合理化するためのウェブメディア『DOCWEB』編集長の高山豊明が、開業医の医院経営に関するお悩み解決のヒントをお届けします。毎週月曜日朝5時配信。
| Publishes | Weekly | Episodes | 84 | Founded | 2 years ago |
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| Language |  Japanese | Number of Listeners | Categories | ManagementBusiness |
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＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「スタッフ」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・スタッフに求められる能力領域、従来型と現代型
・事務能力・対人能力・協調性の基本スキルを確認する
・ITスキルと情報リテラシーの必要性
・環境整備や業務改善に関わる判断力と論理性を見直す
・成長意欲と自己更新力を評価軸として位... more
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今回のテーマは「書類業務」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・クリニックで発生する多様な書類業務の実態
・書類作成を担うスタッフの役割と人員配置
・手作業・自動化の向き不向きと頻度の関係
・紙文化からデジタル文化への移行課題
・マニュアル読解力と書類対応力の重要性
・AI・RPA導入を... more
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今回のテーマは「受付・会計」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・受付・会計を取り巻く運用課題
・無人化が進む業務と残る業務の違い
・新患対応における有人対応の意義
・完全無人化を目的としない仕組みづくり
・複数レーン設計による混雑緩和
・人間向き、機械向きの役割分担を見極める基準
な... more
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今回のテーマは「電話対応」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・受付無人化時代に求められる業務フローの再設計
・受付業務における電話対応の負担と、無人化時代への過渡期
・電話が苦手なスタッフの増加
・現代のコミュニケーションツールの変化
・電話対応が遅くなる原因の構造と対策
・電話を減ら... more
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