Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog

„Setz dich einfach mal dazu – den Rest lernst du schon.“

So beginnt in vielen Praxen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Doch reicht es wirklich aus, jemanden mitlaufen zu lassen und darauf zu hoffen, dass die Abläufe irgendwann sitzen?

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Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den größten Unterschied machen. In dieser Folge geht es um ein einfaches Kommunikationswerkzeug, das kaum Zeit kostet, aber Vertrauen stärkt, Wertschätzung vermittelt und die Bindung zwischen Praxis und Patient... more

Konflikte sind kein Zeichen für ein schlechtes Team – sondern für ein lebendiges Team. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie mit ihnen umgegangen wird. In dieser Folge erfährst du, warum Konfliktvermeidung langfristig mehr Schad... more

Kritik gehört nicht ins Wartezimmer. Ein lauter Tadel vor den Augen und Ohren von Patientinnen und Patienten mag zwar spontan Luft verschaffen – er beschädigt jedoch das Vertrauen in die Führung und die gesamte Praxis. In dieser Folge geht es darum, ... more

„Das zahlt die Kasse nicht.“ Mit diesem Satz endet oft eine Therapieoption, bevor Patientinnen und Patienten überhaupt gefragt wurden. In dieser Folge geht es um die Frage, warum viele Ärztinnen und Ärzte Entscheidungen vorwegnehmen und dadurch unbea... more

„Sie ist gegangen, weil sie woanders mehr verdient.“ Wirklich? Oft ist das höhere Gehalt nicht der eigentliche Kündigungsgrund, sondern nur der letzte Auslöser. In dieser Folge werfen wir einen Blick auf den aktuellen Gallup Engagement Index und die ... more

Medizinische Kompetenz allein schafft noch kein Vertrauen. In dieser Folge geht es um die oft unterschätzte Wirkung von Sprache im Praxisalltag. Wie erleben Patientinnen und Patienten Kopfschütteln, belehrende Kommentare oder vorschnelle Bewertungen?... more

„Das habe ich Ihnen doch gerade erklärt!“ Ein Satz, den viele Ärztinnen, Ärzte und Praxisteams nur allzu gut kennen. Doch was, wenn Patientinnen und Patienten gar nicht absichtlich nicht zuhören? In dieser Folge geht es darum, warum Menschen unter St... more