EC運営AI活用術ラジオ
relmea受注も、商品ページも、広告も。ネットショップの手作業は、どこまでAIに渡せるのか。 話し手は、7モールでネットショップを運営しています。もとは飲食業の出身で、プログラミングは独学です。その状態のまま、スプレッドシートとAIから店舗業務の自動化を始めました。この番組では、その現場で試したことをそのまま話します。 ・商品ページの文章を、AIにどこまで任せられるか ・モールごとに違う検索対策を、どう考えて手を打つか ・広告を見直すとき、最初にどの数字を見ているか ・受注まわりの繰り返し作業を、AIとスプレッドシートで減らす ・やってみて効果がなかったこと、続かなかった仕組み ECの仕事は、細かい手作業の積み重ねで一日が終わっていきます。だからこそ、どこをAIに任せて、どこを自分が持つのかの線引きが要ります。その線をどこに引いたのかを、実際にやってみた形でお話しします。 プログラミングの知識は前提... more
| Publishes | Daily | Episodes | 12 | Founded | 10 days ago |
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| Language |  Japanese | Categories | MarketingBusiness | ||
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一枚目の画像を何度作り直しても、クリック率が動かない。原因は画像の品質ではないかもしれません。 ・クリックが起きているのは商品ページではなく検索結果の一覧だという話 ・縮小されると形と色と余白しか残らず、細かい品質は伝わらないこと ・全員が白背景という正解を選ぶと、その正解が差にならなくなる構造 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec 今日できるのは、管理画面からではなくお客様と同じ検索窓から自分の商... more
購入後のフォローメール、何日後に送っていますか。そして、なぜその日数なんですか。 ・リピート率は結果指標で、いつ働きかけるべきかには答えてくれないという話 ・数字が悪化しても、早すぎたのか遅すぎたのか打っていないのかを切り分けられない構造 ・下がるたびに割引率を上げ本数を増やし、開かれないメールと原価だけが積み上がった失敗 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec この回で話した問題の解き方は、こちらの... more
広告費は削っているのに、モールの最安値にはいつも合わせにいく。その運用は、安全策に見えて逆かもしれません。 ・最安値に合わせ続けると「価格で選んでください」というメッセージだけが伝わる構造 ・価格を追いかけている間、価格以外で選ばれる理由を育てる時間が奪われること ・半年追随した消耗品で、レビューが「安いから買った」ばかりに変わっていた話 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec 今日できるのは、いちば... more
先週タイトルを直しましたよね。あれ、効きましたか。そう聞かれて答えに詰まったことはありませんか。 ・売上には変数が多すぎて、施策単体の効果を取り出すのは構造的に無理だという話 ・扱う商品が増えるほど、効果を語る以前に記憶が曖昧になること ・効かなかった直し方を効いたと思い込み、他の商品にも広げてしまった失敗 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec この回で話した問題の解き方は、こちらの記事にまとめてい... more
返品が出るたびに、仕方ない損失として処理していませんか。実は、消えているのは返品分の粗利だけではありません。 ・返品率三パーセントで、粗利のおよそ一割三分が消える試算 ・返品理由を分類したら、六割から七割が品質ではなくページの説明とのずれだった話 ・転換率だけ見て広告を厚くし、広告費と返品費を二重に払っていた失敗 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec 今日できるのは、直近ひと月の返品を十件書き出し、... more
うちの稼ぎ頭はこの商品です、と迷わず答えられる商品ほど、広告を止めた瞬間に売上が消えることがあります。 ・売上の順位が、広告からの購入と自然に売れた分を区別せず足した数字であること ・費用対効果の数字は「今の配分の効率」までしか教えてくれないこと ・売上上位に予算を厚くし続け、絞らざるをえなくなって青くなった話 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec 今日できるのは、売上上位の三商品について、広告から... more
星ひとつ、星ふたつのレビュー。返信で説明するか、見なかったことにするか。その二択で処理していませんか。 ・平均の点数には情報が入っておらず、低い評価の本文にだけ具体が書かれている理由 ・感情ではなく原因で四つに分けると、次に直す場所が決まるという話 ・強い言葉の一件に引っ張られた失敗と、直して満足して追跡をやめた失敗 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec 今日できるのは、直近の低い評価を十件書き出し... more
あるモールでは直したはずの説明文が、別のモールではまだ古いまま。気づくのは、たいてい問い合わせが来てからです。 ・価格のズレには気づけるのに、説明文のズレには気づけない理由 ・原因は注意力ではなく「正しい原本がどこにも固定されていない」という構造 ・素材の表記を一文字直して、三つのモールのうち一つだけ数週間漏れていた話 番組で触れた資料や、より詳しい手順は無料のニュースレターで配っています。 relmea.com/go/radio-ec この回で話した問題の解き方は、こちらの記事... more
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