Service Sells
melibo - The Customer Service Automation FirmService Sells ist der Podcast, der zeigt, wie exzellenter Kundenservice nicht nur begeistert, sondern auch verkauft. Hosts Maxi und Jakob sprechen mit Expert:innen aus E-Commerce, Customer Experience und Automatisierung über Strategien, Tools und Best Practices, die den Kundenservice zur echten Umsatzmaschine machen. Jede Folge liefert praxisnahe Tipps, spannende Insights und konkrete Handlungsemp... more
| Publishes | Twice weekly | Episodes | 16 | Founded | a year ago |
|---|---|---|---|---|---|
| Language |  German | Categories | ManagementEducationBusiness | ||
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Latest Episodes
Takeaways
• Die Anbindung von Systemen muss stabil und gut dokumentiert sein.
• Zukunftssicherheit ist entscheidend bei der Auswahl von Tools.
• Middleware ermöglicht die Integration verschiedener Systeme.
• Eine klare Architektur ist notwendig f... more
Takeaways
Automatisierung ist entscheidend für den Erfolg im E-Commerce.
Datenqualität ist die Grundlage für funktionierende Automatisierung.
Eine saubere Datenlage verhindert Frustration im Kundenservice.
Die Integration von ERP- und Shopsystemen i... more
Takeaways
Kundenzentrierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg.
Zufriedene Kunden führen zu höherem Umsatz.
Kundenbindung ist ein langfristiger Prozess.
Feedback von Kunden ist essenziell für Verbesserungen.
Metriken wie NPS und CLV helfen,... more
"takeaways"
Die First Response Time erhöht sich bei Überlastung.
Hohe Fluktuation im Kundenservice ist ein ernstes Problem.
Automatisierung kann die Effizienz im Kundenservice steigern.
Flexibilität in den Arbeitszeiten kann Burnout-Raten senken.
Di... more
Takeaways
Freshworks bietet eine unkomplizierte Cloud-Lösung für Kundenservice.
Die Skalierbarkeit von Freshdesk ist ein großer Vorteil.
Change Management ist entscheidend für die erfolgreiche Implementierung.
Mitarbeiter müssen in den Prozess der T... more
Sound Bites
„Kundenservice ohne Kennzahlen ist wie Autofahren ohne Tacho.“
„Nur weil eine AHT niedrig ist, heißt das nicht, dass die Antwortqualität stimmt.“
„Der Kunde vergisst nicht, dass was schief gelaufen ist – sondern wie du darauf reagierst... more
Takeaways
• Peak Season ist eine Zeit mit außergewöhnlich hohem Anfragevolumen.
• Herausforderungen sind unter anderem höhere Erwartungen der Kunden und mehr Retouren.
• Forecasting hilft, die Anzahl der Serviceanfragen vorherzusagen.
• Eine gute... more
**Takeaways
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• Knowledge Bases sind entscheidend für den Kundenservice.
• Eine zentrale Wissensdatenbank verhindert Inkonsistenzen.
• Self-Service kann das Ticketaufkommen erheblich reduzieren.
• Regelmäßige Überprüfung der Inhalte ist notwendi... more
Key Facts
Reviews
- Love it!
Danke für den tollen Podcast
Apple Podcasts5trebor_to_da_moonGermany8 months ago
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Apple Podcasts | #198 |  Austria/Business/Management |
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| Gender Skew | Location | Interests | |||
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| Professions | Age Range | Household Income | |||
| Social Media Reach | |||||
Frequently Asked Questions About Service Sells
Where can I find podcast stats for Service Sells?
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How many listeners does Service Sells get?
Rephonic provides a full set of podcast information for three million podcasts, including the number of listeners. View further listenership figures for Service Sells, including podcast download numbers and subscriber numbers, so you can make better decisions about which podcasts to sponsor or be a guest on. You will need to upgrade your account to access this premium data.
What are the audience demographics for Service Sells?
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How many subscribers and views does Service Sells have?
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How many episodes of Service Sells are there?
Service Sells launched a year ago and published 16 episodes to date. You can find more information about this podcast including rankings, audience demographics and engagement in our podcast database.
How do I contact Service Sells?
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Where can I see ratings and reviews for Service Sells?
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