
この番組は、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」でストック型ビジネスを実践してきたコンサルタントの高橋翔太が、業界を問わず活用できる「選ばれ続ける関係づくり」の考え方や実践法をお届けする実践型トーク番組です。モノやサービスをただ売るのではなく、お客様に信頼され、応援される関係を育てていく「ファン化」の視点をベースに、長く選ばれ続ける仕組みのつくり方を現場目線でわかりやすく解説します。取り上げる悩みは、リスナーからの相談だけでなく、現場でよく起こる課題もピックアップ。日々の経営にすぐ活かせるアイデアと考え方をお届けします。
▼ホスト
高橋翔太(デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント)
山本ひろし
▼番組に対するご感想・お問い合わせ
▼デンタルフィットネス(ストック型予... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 13 | Founded | 3 months ago |
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| Language | Categories | MarketingBusinessManagement | |||

マーケティングの現場では「ペルソナを細かく決めましょう」と言われがちですが、本当にそれが最適とは限りません。今回は、ペルソナやターゲット設定の基本を押さえつつ、絞り込み過ぎることで生まれる機会損失や、今の時代だからこそ意識したい「全方位的な届け方」についてお話しします。
▼トピック一覧
・そもそもペルソナとは何か?想定顧客を細かく描く意味
・ペルソナを絞り込み過ぎることで生まれる機会損失
・男性だけに向けた広告設計では拾えない、女性やプレゼント需要の行動パターン
・仙台空港での「リカバ... more
「ストック型ビジネスは成果が出るまで時間がかかる」と分かっていても、実際にいつ始めて、何から手を付ければいいのか迷う方は多いはずです。今回はフロービジネスと並走させながらストック型ビジネスを立ち上げていく考え方や、ファンが複利的に増えていくイメージについてお話しします。
▼トピック一覧
・ストック型ビジネスで成果が出るまで時間がかかる理由
・ストック型ビジネスをフロービジネスと並走させるべき理由
・予防歯科を軸にした「デンタルフィットネス」というストックモデル
・目の前の顧客がいるうち... more
「特定のスタッフが休むと対応できない」「担当がいないと話が進まない」そんな状況は、小さな組織ほど起こりやすい課題です。今回は、属人化を減らし、誰が対応しても顧客が安心できる状態をどうつくるかについてお話しします。
▼トピック一覧
・属人化が起きる本当の背景
・スタッフ一人に依存しない状態をつくる考え方
・顧客情報を「会社の資産」に変える仕組み
・担当がいなくても価値提供が途切れない組織設計
・商品力とサービス品質がファン化につながる理由
・関係づくりの主語を「個人」から「会社」へ切... more
「安売りに頼らず、選ばれ続けるサービスをつくりたい」「安定した経営基盤を築きたい」そんな方に向けて、今回はストック型ビジネスの考え方を深掘りします。日々の工夫を積み重ねることで、安定した関係づくりへとつながるビジネスモデルの考え方をお伝えします。
▼トピック一覧
• 「体験の継続」が価値になる時代の顧客心理
• 所有から体験へ。変化する消費行動の本質
• 音楽・動画・車・リース…ストック型の事例いろいろ
• 提供者側の最大のメリットは「予測できる安定」
• ストックビジネスの落とし穴... more
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