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ファン化経営実践ラジオ~リピートは最高の集客方法~

高橋翔太

この番組は、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」でストック型ビジネスを実践してきたコンサルタントの高橋翔太が、業界を問わず活用できる「選ばれ続ける関係づくり」の考え方や実践法をお届けする実践型トーク番組です。モノやサービスをただ売るのではなく、お客様に信頼され、応援される関係を育てていく「ファン化」の視点をベースに、長く選ばれ続ける仕組みのつくり方を現場目線でわかりやすく解説します。取り上げる悩みは、リスナーからの相談だけでなく、現場でよく起こる課題もピックアップ。日々の経営にすぐ活かせるアイデアと考え方をお届けします。

▼ホスト

高橋翔太(デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント)

山本ひろし

▼番組に対するご感想・お問い合わせ

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▼デンタルフィットネス(ストック型予... more

PublishesWeeklyEpisodes21Founded5 months ago
Language
Japanese
Number of ListenersCategories
ManagementBusinessMarketing

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「任せて育てたいのに、結果が出ないと厳しく求めてしまう」そんな悩みをテーマに、責任と信頼を混同せずに人を育てるための視点を整理します。経営者として組織を俯瞰するのか、現場に入りながら導く事業家として振る舞うのか。まず自分の立ち位置を言語化したうえで、任せ方の設計、プレッシャーの捉え方、声かけの工夫によって、部下が動き出す状態をどうつくるのかをお話しします。

▼トピック一覧

・「経営者」と「事業家」どちらの役割で動くのか

・任せたのに部下が動かないのは、リーダーの責任である

・部下が動けな... more

「差別化したいのに、説明が機能や価格の話に偏ってしまう」そんな悩みをテーマに、自社ならではの価値を見つけ、伝わる言葉に変えていく考え方の回です。伝えるべきは、スペックの説明ではなく、商品やサービスで「お客様の生活がどう変わるか」。自社の商品やサービスが、実際に選ばれている理由を見つけていくための視点をお話しします。

▼トピック一覧

・自社商品・サービスの「差別化が難しい」と感じるときの出発点

・機能説明がお客様に刺さらない理由と、本当に伝えるべき内容

・価値の本質は「お客様の生活の中」に... more

「掃除や整理整頓が、何度言っても続かない」そんな悩みをテーマに、スタッフが自然と動きたくなる「環境づくり」の考え方について話します。行動をルールで縛る前に、まず見直すべきはどこなのか。経営者の関わり方、職場を大事にする空気のつくり方、そして従業員のファン化が顧客のファン化につながっていく流れまでお届けします。

▼トピック一覧

・整理整頓が続かない職場で、最初に見直すべき視点

・「仕組み化」より先に整えるべきこと

・経営者の関わり方が、行動基準をつくる理由

・職場を大事にする感覚を育てる... more

「コースが一区切りついたのに、次につながる人とつながらない人がいる」そんな悩みをテーマに、サービスの「終わらせ方」から関係づくりを見直します。提案の出し方やフォローのタイミングを工夫する前に、まず何を明確にしておくべきなのか。お客様が不安やモヤモヤを抱えずに前向きに継続したいと感じる状態を、どう設計するかをお話しします。

▼トピック一覧

・サービスの一区切りのあとに、差が出る理由

・「次の提案」に対して、身構えさせてしまう理由

・区切りをつくるコミュニケーションの考え方

・継続提案をス... more

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