5分でわかるSNS -スマートシェア株式会社 SNSlab presents-

「スポーツ中継をテレビで見ながら、スマホでXなどみんなで実況するようなサイトを見ていませんか？」

「つい画面を往復しながら、他人の反応を確かめてしまう…」

そんな行動、あるあるなんじゃないでしょうか。実はあの行動には、SNSの本質がめちゃくちゃ詰まっているんです。

結論から言うと、人はスポーツの試合を「一人で見たくない」んですよね。スマホで誰とも知らないユーザーと一緒に実況して感情を分かち合う、これがいわば「デジタルお茶の間（セカンドスクリーン）」です。そして企業も、この「一緒に盛り上がり... more

「W杯のたびに偽動画や切り取りデマが拡散されているけど、自社には関係ないと思っている…」 「もし自社がネットのデマやなりすましの標的になったら、どう対応すればいいか分からない…」そんなお悩み、あるあるなんじゃないでしょうか。大きなイベントの裏では、企業を装った偽キャンペーン詐欺など、いつ自社がターゲットになってもおかしくない脅威が潜んでいます。結論から言うと、デマは特別な悪意というよりも「拡散される構造」に乗っているだけです。そして、感情で広がるデマに対して、感情的に反論してしまうのは絶対にNG... more

「インフルエンサーに依頼するとき、とりあえずハッシュタグに『#PR』って入れてもらえば大丈夫だよね？」「2023年に強化されたステマ規制、実はよくわからないまま何となく運用してしまっている…」

そんなお悩み、あるあるなんじゃないでしょうか。悪気はなくても、知識不足のまま依頼を続けていると、企業のブランドイメージに致命的なダメージを与えてしまうリスクがあります。

結論から言うと、「PR」と書いておけば万事解決というわけではありません。一番大切なのは、最終的に「見た人が一目で広告だと分かるかどう... more

「うちの会社は大丈夫」が一番危ない？SNS炎上を防ぐために必要な「想像力」と「インプット」

「うちの会社が炎上することなんてないでしょう…」「SNSの炎上はある日突然起きる事故だから、防ぎようがない…」

そんな風に思っていませんか？実は、その「うちは大丈夫」という油断や、炎上を突発的な事故だと思い込んでいる状態こそが一番危険なんです。

結論から言うと、炎上の多くは突発的な事故ではなく、小さな不快感やリスクの「積み重ね」によって起こります。炎上を防ぐためには、「面と向かって言えないことは書か... more

「うちの会社、特に強みも発信するようなネタもないんですよね…」 「毎日同じことの繰り返しで、SNSに書くことなんて何もない…」

そんなお悩み、あるあるなんじゃないでしょうか。毎日会社やサービス、商品のことを見すぎて、本来持っている強みや面白み、興味深さといった魅力に気づけていない企業さんはたくさんあります。

結論から言うと、発信するネタがないのではなく、毎日見ているからこそ「当たり前」になって慣れてしまっているだけです。自社を俯瞰で見つめ直し、外部の視点を取り入れることで、面白いネタはいくら... more

「急なルール変更や厳しい制約があって、思うような発信ができない…」 「せっかくお金を払っているのに、理不尽な制限を課されてしまった…」 そんなお悩み、ビジネスや日々の運用であるあるなんじゃないでしょうか。予期せぬ制約や壁にぶつかって、ついガッカリして諦めてしまったり、発信をやめてしまう企業さんはたくさんあります。 結論から言うと、発生した制約をただ嘆くのではなく、発想を転換して「ユーモアやネタ」として逆手に取ることが一番強い武器になります。 今回は、ワールドカップの厳しい権利制限を逆手に取り、公... more

W杯やお祭りにどう乗っかる？企業のSNS運用が陥る「2つの大きな罠」と成功の鉄則

「ワールドカップやオリンピックでタイムラインが盛り上がっているから、自社アカウントでも何か投稿したい！」

「『日本代表おめでとう！』と発信したいけれど、何か問題になることはないのかな…？」

そんなお悩み、あるあるなんじゃないでしょうか。お祭り騒ぎの熱狂に「自分たちも乗り遅れてはいけない」と焦って、よく考えずにトレンドに乗っかった投稿をしてしまっている企業さんはたくさんあります。

結論から言うと、大きなイベン... more

SNS担当者が社内で一番孤独になりやすい理由

「SNSを結局一人で全部やってるし、相談できる人もいない…」 「投稿も分析も企画も撮影もデザインも、本業が別にある中で全部一人でやっていて辛い…」

そんなお悩み、あるあるなんじゃないでしょうか。なかなか数字や成果が出ないなかで、上司から「なんで反応がないの？」「なんでバズらないの？」と言われてしまい、暗中模索でしんどい思いをしている担当者さんはたくさんあります。

結論から言うと、SNS担当者が孤立しやすいのはあなたの能力の問題ではなく、「組織の... more