Клиентский опыт и качество
Александр ЮрьевВсе привет — это подкаст «Клиентский опыт и качество». Здесь мы с коллегами делимся своим опытом, кейсами и стандартами работы для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Подкаст про клиентский опыт и его разные производные.
Я Александр Юрьев руководитель бизнес-партнеров клиентского сервиса в Авито, ex-руководитель поддержки международных сервисов Яндекс. Более 15 лет работы с клиентами. He... more
| Publishes | Daily | Episodes | 34 | Founded | 3 years ago |
|---|---|---|---|---|---|
| Language |  Russian | Number of Listeners | Category | Society & Culture |
Listen to this Podcast
Latest Episodes
Поговорили с Игорем про стандарт клиентского опыта CXPA - cxpaglobal.orgЕго цель, из чего он состоит, какая польза и как это стандарт уживается с другими стандартами
Игорь ранее занимал лидерские роли на стыке стратегии и управления клиентск... more
В высокотранзакционных сервисах клиент оставляет много "следов": обращается в поддержку, посещает офисы/банкоматы, использует приложение. Во всех точках контакта клиент проходит разные сценарии. В крупных компаниях даже создаются департаменты "больши... more
Как улучшать продукт через взаимодействие с поддержкой
Одна из важных задач поддержки — это построение "диалога" с продуктом, чтобы решать проблемы пользователей и снижать количество обращений. Обращения в поддержку отражают "здоровье" продукта, поэ... more
Пожалуй, одна из самых сложных и интересных задач – запустить в компании направление клиентского опыта. Это сложный процесс, который в себе несет большие риски неудач. - Вопрос обучения сотрудников: они должны усвоить новые методики работы и культуру... more
Reviews
- Огонь!
Очень интересно и полезно! Спасибо
Apple Podcasts5scet145Russia3 years ago
Chart Rankings
How this podcast ranks in the Apple Podcasts, Spotify and YouTube charts.
Apple Podcasts | #161 | Russia/Society & Culture |
Audience Metrics
Listeners, social reach, demographics and more for this podcast.
| Listeners per Episode | Gender Skew | Location | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Interests | Professions | Age Range | |||
| Household Income | Social Media Reach | ||||
Frequently Asked Questions About Клиентский опыт и качество
Where can I find podcast stats for Клиентский опыт и качество?
Rephonic provides a wide range of podcast stats for Клиентский опыт и качество. We scanned the web and collated all of the information that we could find in our comprehensive podcast database. See how many people listen to Клиентский опыт и качество and access YouTube viewership numbers, download stats, audience demographics, chart rankings, ratings, reviews and more.
How many listeners does Клиентский опыт и качество get?
Rephonic provides a full set of podcast information for three million podcasts, including the number of listeners. View further listenership figures for Клиентский опыт и качество, including podcast download numbers and subscriber numbers, so you can make better decisions about which podcasts to sponsor or be a guest on. You will need to upgrade your account to access this premium data.
What are the audience demographics for Клиентский опыт и качество?
Rephonic provides comprehensive predictive audience data for Клиентский опыт и качество, including gender skew, age, country, political leaning, income, professions, education level, and interests. You can access these listener demographics by upgrading your account.
How many subscribers and views does Клиентский опыт и качество have?
To see how many followers or subscribers Клиентский опыт и качество has on Spotify and other platforms such as Castbox and Podcast Addict, simply upgrade your account. You'll also find viewership figures for their YouTube channel if they have one.
Which podcasts are similar to Клиентский опыт и качество?
These podcasts share a similar audience with Клиентский опыт и качество:
How many episodes of Клиентский опыт и качество are there?
Клиентский опыт и качество launched 3 years ago and published 34 episodes to date. You can find more information about this podcast including rankings, audience demographics and engagement in our podcast database.
How do I contact Клиентский опыт и качество?
Our systems regularly scour the web to find email addresses and social media links for this podcast. We scanned the web and collated all of the contact information that we could find in our podcast database. But in the unlikely event that you can't find what you're looking for, our concierge service lets you request our research team to source better contacts for you.
Where can I see ratings and reviews for Клиентский опыт и качество?
Rephonic pulls ratings and reviews for Клиентский опыт и качество from multiple sources, including Spotify, Apple Podcasts, Castbox, and Podcast Addict.
View all the reviews in one place instead of visiting each platform individually and use this information to decide if a show is worth pitching or not.
How do I access podcast episode transcripts for Клиентский опыт и качество?
Rephonic provides full transcripts for episodes of Клиентский опыт и качество. Search within each transcript for your keywords, whether they be topics, brands or people, and figure out if it's worth pitching as a guest or sponsor. You can even set-up alerts to get notified when your keywords are mentioned.