Der Podcast für den Servicenerd in Dir!
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Language | Categories | BusinessTechnologyManagement |
Hast du dich auch schon mal gefragt, ob Festpreise in IT-Projekten wirklich eine sinnvolle Alternative zur Abrechnung nach Aufwand sind? Viele Kunden wünschen sich mehr Planungssicherheit, während Dienstleister oft zögern, weil unvorhergesehene Herau... more
In dieser Folge diskutieren Dierk Söllner und ich über die Bedeutung von Experience Level Agreements (XLAs) im Vergleich zu Service Level Agreements (SLAs). Wir beleuchten, wie Zufriedenheit, User Experience, Emotionen und Produktivität gemessen werd... more
In dieser Podcast-Folge diskutieren Robert und Olaf die Herausforderungen im Managed-Service-Bereich, insbesondere die Komplexität der Abrechnung und die Volatilität der Dienstleistungen. Sie beleuchten die Notwendigkeit einer Prozessoptimierung im S... more
Über die Jahre des Podcasts habe ich erfolgreich das Thema IT-Strategie umschifft. Es hat auch nie jemand danach gefragt. Bis jetzt. Nun kam Olaf Kaiser mit dem Thema und wir tauschen uns dazu in dieser Episode von Olaf und Robert aus. Auch wenn ich ... more
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Hi Robert,
ich höre deinen Podcast jetzt bereits seit einigen Wochen und nutze jede Gelegenheit, erneut ein paar Folgen zu hören. Egal ob beim Auto fahren oder Rasen mähen.
Ich ziehe unglaublich viel Input aus deiner Gedankenwelt und der deinen Interview Partner. Grade erst habe ich die Folge mit Conny Dethloff von Otto gehört. Als Mitglied der „Otto Konzernfamilie“ hat mich das Interview wirklich nochmals in meiner Arbeitgeber Wahl bestärkt.
Aktuell stecke ich noch in deiner Podcast Welt vo... more
Als Service Manager im SAP Umfeld suche ich immer nach anschaulichen Beispielen für das Wie im IT Servicemanagement und im Spannungsfeld mit Kunden und Anwendern. Die Anregungen aus Roberts Podcast kann ich jedem, der sich mit IT Services per Rolle oder Funktion beschäftigt, nur wärmstens empfehlen.
Die Themen des Podcast sind mega spannend und toll vorgetragen. Einzig die Audioqualität könnte besser sein.
Edit: mit neuem Mikrofon hat sich die Qualität deutlich verbessert und damit ist der fünfte Stern verdient.
Audio-Qualität: TOP
Stimmlage: TOP
Inhalt: TOP
Im Vergleich zu Anderen die einfach ihre 30 Minuten füllen wollen, geht es hier um den Inhalt. Super einfach zum folgen und konzentrieren
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