ヒト×生成AI どうなる？未来のコンタクトセンター
ベルシステム24ホールディングス生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？
コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！
多様な業界での導入事例や課題を第一線の専門家が解説します。
未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！
| Publishes | Twice monthly | Episodes | 8 | Founded | 9 months ago |
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| Language |  Japanese | Number of Listeners | Categories | MarketingManagementBusiness |
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生成AI Co-Creation Lab.が提唱する、次世代コンタクトセンター運用モデル「Hybrid Operation Loop」。
導入の最前線で実際聞いた生の声、企業が今求めている活用のニーズ、相談事例やプロセスまで現場の担当者からお届けします。
目まぐるしく進化する生成AIを、コンタクトセンターの現場で本当に活用するために企業が今意識すべきは何なのか？
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音声領域のGAFAMに挑むベルシステム24の戦略とは？
多くの企業の声と実際のデータを使った検証を経て発表した、コンタクトセンター自動化に向けた生成AIソリューションの新ブランド、「Voice Dynamics」を深堀ります。
ヒトとAIが融合し、ビジネスを加速させる新時代。「Voice Dynamics」に込めた想いと、企業が意識すべき課題とは何なのか？
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次々にリリースされるAIソリューション。コンタクトセンターでの活用を日々検証するITリサーチャーが、AI時代にヒトが求められる能力・ビジネスについて語ります。
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通録データやチャットなどのお客様の声、膨大なビックデータをAIが分析し、顧客属性ごとのニーズを予測して教えてくれる？これまでのデータマーケティングとは一線を画す、新世代のマーケティングツールをご紹介します。
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1. ながらAIラジオ
2. 耳で学ぶAI、ロボシンク
3. 東京ビジネスハブ
4. ながら日経
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