Galères de Customer Success Manager !
Allison d'abcsm.frBienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à soi-même parfois. Ce podcast est un espace où on déballe nos réussites, nos échecs, nos idées, nos frustrat... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 15 | Founded | 6 months ago |
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| Language |  French | Categories | CareersBusiness | ||
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Latest Episodes
J’ai longtemps cru qu’il suffisait de bosser dur et d’apprendre en solo pour avancer en Customer Success.
Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les personnes qui t’entourent !
Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai décidé de rass... more
Tu veux avancer, mais tu bloques ?
Ce n’est pas de la flemme, c’est souvent des freins internes : syndrome de l’imposteur, peur de l’échec (ou même de la réussite), procrastination stratégique ou active, syndrome du bon élève…
Je les ai tous trav... more
Aujourd’hui, je t’ouvre les portes de CS Performer, mon programme signature pour CSM qui veulent franchir un vrai cap : que ce soit en stratégie, en posture managériale ou simplement pour ne plus jamais évoluer seul(e).
Pas de pitch commercial ici :... more
Et si se former, c’était pas pour combler une faiblesse… mais pour révéler ta puissance ?
On croit souvent que la formation sert juste à combler un manque. Moi aussi, je pensais ça… jusqu’au jour où j’ai décidé de me former sérieusement au Customer ... more
Tu crois que le plus dur, c’est de dire non aux autres ?
Parfois, le vrai challenge, c’est de se dire oui à soi-même… même si ça veut dire quitter un CDI confortable, un titre qui claque et toutes les certitudes qui vont avec.
Dans cet épisode, je t... more
On ne t’apprend jamais à dire non à l’école.
On t’apprend à cocher les cases, à faire plaisir, à être performant(e)… mais jamais à poser tes limites.
Pourtant, c’est le vrai secret pour gagner en légitimité quand tu es CSM.
Dans cet épisode, je te r... more
"Tu crois que t’as pas de réseau ?
Moi aussi, je pensais ça… jusqu’à ce que certaines rencontres retournent complètement ma carrière."
Dans cet épisode, je te raconte comment un simple commentaire LinkedIn m’a ouvert la porte d’un poste à 85k€/an, co... more
Tu crois que devenir Head of CS, c’est juste la suite logique ?
Moi aussi, je l’ai cru… jusqu’à ce que la réalité me rattrape (et me mette une bonne claque !)
Dans cet épisode, je te raconte comment j’ai pris la tête de mon ancienne équipe, les piè... more
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