Expérience Excellence
Laétitia LanneauLe podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation av... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 24 | Founded | 2 years ago |
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| Language |  French | Categories | BusinessEntrepreneurshipMarketing | ||
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Latest Episodes
Parlons VOYAGE ! Parlons du parcours que vivent tes clients !
Ce fameux voyage qu'ils réalisent dès le premier contact avec toi et ta marque et jusqu'au bout. Ce voyage qui peut tout changer positivement ou négativement dans ton activité.
Et lets'g... more
"Qu'est-ce qu'il était con ce client ! Il n'a rien compris !
CLIENTS relous, CLIENTS mécontents... J'en ai marre !!!"
ATTENTION ➡️ Cet épisode est fait pour ceux et celles qui souhaitent en apprendre plus sur leurs clients parce que je déconstruis ... more
Et si ton état d’esprit pouvait être la clé manquante pour créer une expérience unique pour tes clients ?
Déployer une expérience client d’exception repose également sur un état d’esprit qui attire les opportunités et une méthodologie chronologique ... more
Les vacances, c'est une période que beaucoup de chefs d'entreprise et managers redoutent.
Savoir lâcher prise... Ça te parle?
Toi aussi tu check ton téléphone, tes mails et tu prends ton ordinateur... juste au cas où ?
Les vacances, c'est la pério... more
Reviews
- Camille N.
Je suis entrain enchaîner les épisodes depuis la semaine dernière parce que j’ai rencontré des difficulté avec plusieurs clientes ces derniers temps 😅 Je pensais avoir des bases solides pour entreprendre mais je me suis rendue compte qu’il me manquait quelque pour faire évoluer mon entreprise. Merci Leticia pour tous tes conseils, ça m’aide beaucoup ces derniers temps pour revoir la structure de mon activité. Ps : J’adore ta voix
Apple Podcasts5Camille K..France2 years ago - Très pertinent
Merci beaucoup pour tout tes conseils. 👌🏽
Apple Podcasts5MmariinnaFrance2 years ago - Une belle découverte
J’ai découvert l’expérience client en écoutant l’un de vos épisodes alors que je le pratique quotidiennement dans mon activité. Je me suis abonné !
Apple Podcasts5FuzzyrawFrance2 years ago
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Apple Podcasts | #196 | France/Business/Marketing |
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| Professions | Age Range | Household Income | |||
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Frequently Asked Questions About Expérience Excellence
Where can I find podcast stats for Expérience Excellence?
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