エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく
日本エステティックサロン経営学院 学院長 草野由美子エステティックサロンは、見た目の美を求める方が通われる場所だと思われていませんか？ もちろんそれも外面的なケアというひとつの側面なのですが、エステティックサロンでは、三面美容と言って、外面的、内面的、精神的なケアを行います。 《美》は《健康》という土台があって成り立つのですね。その健康的な美を保つための、ひとりひとりのお肌に合った適切なスキンケアや、適度な運動や入浴、睡眠方法などによるストレス緩和の外面的な生活習慣の指導、体の中から健康と美を支えるための食生活のアドバイスなどの内面的なケア、そしてエステティシャンの手による、心地良い、気持ちが良いという皮膚からの刺激によって自律神経が安定することによって、精神的なストレスの緩和にも繋がるのですね。 ひと言でエステティックサロンといっても、外面的なケアを中心としたサービスを提供しているサロンも多いですので、皆さまのイメージは見た目の美を求める... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 82 | Founded | 2 years ago |
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| Language |  Japanese | Number of Listeners | Categories | Fashion & BeautyArtsHealth & FitnessMental Health |
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個人サロンの経営者の皆さま、
事業計画やPDCA（企画・実行・検証・改善）に取り組んでいますか？
特に感覚的な特性を持つ方は、論理的な計画を立てることに苦手意識を持つ方が多いのですね。
ところが実際に繁盛しているサロンは、オーナーの感覚を活かしながらも自然に挑戦を重ねて、無意識のうちにPDCAを回していることが多いのです。
今回は、経験から学ぶ判断力、ストレスや不安への向き合い方、そして感情に流されずに“事実を見る思考法”についてお話しします。
あなた自身の中から湧き出るゴール設定が、経営... more
「集客はできているのに、なぜかリピートが続かない…」
「がんばっているのに、売上が伸びない…」
そんな悩みを抱えていませんか？
実はその原因は、技術やカウンセリング力の不足だけではありません。
大切なのは、お客様へのフォローアップ力、そしてサロン経営の全体像＝パズルの完成形を理解すること。
部分的な対処ではなく、仕組みとしてお客様に選ばれ続ける道を描くことが、繁盛サロンの共通点です。
さらに今回は、経営者自身のライフプランとサロンの長期的な存続を見据えた「ゴール設定」の重要性についてもお話し... more
「フォローならやっている」と思っていませんか？
ホットペッパービューティーなどの自動システムからの一斉配信に頼りきり…….
実は、ここに落とし穴があります。
繁盛しているサロンは、ただ情報を流すのではなく、お客様一人ひとりに合わせた“個別メッセージ”を大切にしています。
たとえば、施術後の肌状態を気遣う一言や、「そろそろお手入れの時期ですね」と数週間後に届くLINEやショートメール。
小さな積み重ねが「また来たい」と思わせる安心感を育て、リピート率を大きく変えていきます。
このエピソードで... more
お客様が「また来ますね」と笑顔で帰っても、二度と来店されない。
そんな経験、ありませんか？
実はその一言、社交辞令かもしれません。
そこには、お客様が言葉にしない“来ない理由”が隠れていることが多いのです。
このエピソードでは、リピート率が下がる本当の原因をどう見極めるか、そして改善につなげる方法をお話しします。
広告や接客を見直すポイント、お見送りまでの小さなサインの読み取り方など、明日から使えるヒントも盛り込みました。
お客様の“沈黙のメッセージ”をキャッチできれば、リピート率はぐっと... more
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