Adobe Experience Cloud ポッドキャスト
アドビ株式会社Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM（顧客体験管理）の理解を深めることのできるポッドキャストです。変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。
▼新シリーズ「Marketer's Talk（マーケターズ トーク）」:コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズデジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。CXM（顧客体験管理）に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。
*Experience Maker:... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 119 | Founded | 5 years ago |
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| Language |  Japanese | Number of Listeners | Categories | MarketingBusiness |
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デジタルマーケティングにおける人材育成支援や組織強化の重要性から、安西氏は様々な人材育成プログラムを提供しています。
その中でも、安西氏が最も重視しているのは、「顧客視点で考える」というマインドセットです。デジタルマーケティングは顧客との直接的な接点をつくりやすいため、顧客の気持ちや行動に対して「どう解決できるのか」という視点を強く持ってもらうよう働きかけているそうです。
さらに、顧客体験を一貫して向上させるための組織体制として、デジタルCoEの必要性についても言及。今はまだ導入企業が少... more
Nudge Experience合同会社の代表で、Customer Experience Specialistとして法人向け顧客体験コンサルタントとして従事する安西氏。様々なプロジェクトでデジタルマーケティング推進の支援を行ってきました。
最近問い合わせが増えているのは、「購買後の顧客体験をどう構築するか」というテーマ。オンライン/オフラインを統合したタッチポイントの役割を再定義しながら、顧客体験のあるべき姿やカスタマージャーニーの設計などに携わっています。
安西氏は、顧客の要望に合わせ... more
顧客体験とは、顧客が企業と関わる全ての接点で生まれる「印象」と「記憶」の積み重ねだと語る株式会社ニコン（以下、ニコン）の松園氏。キャンバスに絵の具を塗るように、良い顧客体験は鮮やかな色に、悪い顧客体験はくすんだ色となって顧客の記憶に定着していくのだといいます。
すでに海外売上比率が80％以上を占めているニコン。今後は国や事業部を横断したナレッジ共有や、レベニューオペレーション（企業の収益を最大化するために部門間の連携を強化し、一連の業務プロセスを最適化すること）に注力したいと松園氏は語ります... more
株式会社ニコン（以下、ニコン）がITソリューション本部内にデジタルマーケティング推進課を設立した背景には、デジタルマーケティングとIT部門の連携が不可欠になったという時代の流れがあります。
MOps（マーケティングオペレーション）を進めるためには、デジタル施策の共通化やコスト削減、属人化解消が不可欠。CMS選定を任された松園氏は、顧客の利便性向上、変化への対応力強化、制作効率の改善という3つの目的でAdobe Experience Managerを導入しました。
Adobe Experi... more
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Apple Podcasts | #55 | Japan/Business/Marketing |
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Frequently Asked Questions About Adobe Experience Cloud ポッドキャスト
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Which podcasts are similar to Adobe Experience Cloud ポッドキャスト?
These podcasts share a similar audience with Adobe Experience Cloud ポッドキャスト:
1. 東京ビジネスハブ
2. 耳で学ぶAI、ロボシンク
3. 流通空論
4. 歴史を面白く学ぶコテンラジオ （COTEN RADIO）
5. 経営中毒 〜だれにも言えない社長の孤独〜
How many episodes of Adobe Experience Cloud ポッドキャスト are there?
Adobe Experience Cloud ポッドキャスト launched 5 years ago and published 119 episodes to date. You can find more information about this podcast including rankings, audience demographics and engagement in our podcast database.
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